Autore
Parasuraman, A. "Parsu"

Titolo
Definizione, monitoraggio e miglioramento della qualità del servizio
Periodico
De Qualitate
Anno: 1998 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 34 - Pagina finale: 43



SICI: 1123-3249(1998)6<34:DMEMDQ>2.0.ZU;2-4

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