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I servizi pubblici di interesse nazionale in un contesto competitivo |
La qualità nel business della mobilità |
Customer satisfaction: un punto di avvio per la reingegnerizzazione dei processi di erogazione dei servizi pubblici |
L'attuazione della carta dei servizi pubblici in Italia: brevi considerazioni sullo 'stato dell' arte' |
Comunicazione pubblica come 'dover essere' |
L'ente locale nello sviluppo economico transnazionale. Il Centro di supporto della imprenditorialità transfrontaliera della Provinica di Gorizia |
Applicabilità del marketing dei servizi alla gestione pubblica |
Convegno annuale SVIMAP - 'Italia, Austria e Slovenia: tre culture della pubblica amministrazione a confronto con l' Europa' |
Riflessioni sulla giornata di studio AIDEA: 'La valutazione dei servizi pubblici come contributo alla produttività del sistema economico' |
I nuclei di valutazione della gestione nelle università |