Autori: Bailom, Franz , Hinterhuber, Hans H. , Matzler, Kurt , Sauerwein, Elmar
Titolo: Modello semiqualitativo per la valutazione della soddisfazione del cliente
Periodico: Micro & macro marketing
Anno: 1997 - Volume: 6 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 127 - Pagina finale: 143




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SICI: 1121-4228(1997)6:1<127:MSPLVD>2.0.ZU;2-M
Testo completo: http://www.mulino.it/ws/rwDirectDownload.php?doi=10.1431/2323
Testo completo alternativo: http://www.mulino.it/rivisteweb/scheda_articolo.php?id_articolo=2323

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