Autore: Montironi, Marina
Titolo: La qualità del servizio. Come renderla efficace nel comportamento del personale a contatto con il cliente
Periodico: For. Rivista AIF per la formazione (Testo stampato)
Anno: 1995 - Volume: 9 - Fascicolo: 25/26 - Pagina iniziale: 137 - Pagina finale: 156

no abstract
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SICI: 1828-1966(1995)9:25/26<137:LQDSCR>2.0.ZU;2-A

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