Autore: Pluviano, Pierluigi
Titolo: Migliorare e misurare la qualità del servizio in banca
Periodico: Banche e banchieri
Anno: 1996 - Volume: 23 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 533 - Pagina finale: 540

no abstract
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SICI: 0390-1378(1996)23:5<533:MEMLQD>2.0.ZU;2-8

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