Autori: Lavacca, Carmine , Lombardini, Mario
Titolo: La voce del cliente trasforma i processi aziendali
Periodico: L'impresa
Anno: 1996 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 20 - Pagina finale: 27

no abstract
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SICI: 0035-6816(1996)9<20:LVDCTI>2.0.ZU;2-6

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