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Un indice di customer satisfaction per scale di valutazione con categorie ordinali bilanciate.
Università degli Studi del Piemonte Orientale "A. Avogadro" : Facoltà di Economia - Dipartimento di Scienze Economiche e Metodi Quantitativi "SEMEQ" - Quaderni - 2005
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In indice di customer satisfaction per scale di valutazione con categorie ordinali bilanciate
Università degli Studi del Piemonte Orientale 'A. Avogadro' : Facoltà di Economia - Dipartimento di Scienze Economiche e Metodi Quantitativi "SEMEQ" - Quaderni - 2005
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