Autore:
Scazzosi, Roberto
Titolo:
Nell'era digitale, i luoghi fisici costruiscono relazioniPeriodico:
MKAnno:
2022 - Volume:
30/2022 - Fascicolo:
3 - Pagina iniziale:
2 - Pagina finale:
7I dispositivi tecnologici fanno parte della quotidianità delle persone da almeno un paio di decenni e anche il modello di business delle banche si è adeguato a questo cambiamento. Ma le filiali fisiche rivestono ancora un ruolo importante di contatto e interazione con i clienti, nell'ottica di una crescente multicanalità nei rapporti e nell'offerta di servizi.
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