Autore: Marchetti, Alessio
Titolo: Dalla loyalty a un ecosistema di engagement per la clientela e i prospect
Periodico: MK
Anno: 2021 - Volume: 29/2021 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 2 - Pagina finale: 8

Gli enormi cambiamenti sociali e le recenti innovazioni tecnologicherendono necessaria una riconsiderazione delle strategie “classiche” adottate in ambito loyalty dalle aziende. Il processo di engagement inizia a rivestire un ruolo più importante passando da strumento tattico ad asset strategico che le aziende devono sviluppare. In questo processo possono essere sviluppate anche strategie di acquisizione di nuova clientela.


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SICI: 1594-4840(2021)29/2021:3<2:DLAUED>2.0.ZU;2-4

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