Autore: Noviello, Enrico
Titolo: Phygital Social Proximity: antitesi o convergenza?
Periodico: MK
Anno: 2019 - Volume: 37 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 22 - Pagina finale: 27

n un contesto di mercato che sembra evidenziare forti tensioni tra il canale digitale e quello fisico, si rilevano le prime esperienze di integrazione e convergenza tra i due mondi. La valorizzazione degli elementi positivi e la mitigazione degli aspetti negativi di entrambi gli approcci, pone il cliente e le sue abitudini come elemento centrale di questo nuovo modello e pertanto come driver delle scelte strategiche di relazione di Banca 5


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SICI: 1594-4840(2019)37:3<22:PSPAOC>2.0.ZU;2-5

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