Autore: Tessitore, Massimo
Titolo: Un'experience omnicanale su misura per il cliente, come driver della crescita digitale
Periodico: MK
Anno: 2020 - Volume: 28/2020 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 8 - Pagina finale: 13

L’evoluzione dei comportamenti dei clienti nell’attuale contesto di mercato sempre più dinamico ha spinto il settore bancario a una crescente digitalizzazione e all’introduzione di processi digitali end-to-end, che consentano ai clienti di operare dove e quando lo desiderano, senza la necessità di recarsi in filiale


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SICI: 1594-4840(2020)28/2020:5<8:UOSMPI>2.0.ZU;2-T

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