Autore: Barcellona, Ivan
Titolo: Il feedback del cliente come catalizzatore dell'experience
Periodico: MK
Anno: 2020 - Volume: 28/2020 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 8 - Pagina finale: 13

Poter disporre delle opinioni dei clienti aumenta notevolmente le possibilità di realizzare strategie commerciali di successo e sostenibili nel tempo, permettendo alle aziende di orientare realmente le scelte di business verso le priorità dei clienti. Tuttavia, al fine di estrarre valore dalle opinioni servono investimenti in strumenti tecnologicamente evoluti, professionalità specializzate e processi di utilizzo concretamente orientati all’azione


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SICI: 1594-4840(2020)28/2020:4<8:IFDCCC>2.0.ZU;2-Y

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