Autori: D'Aprile, Francesco , Franceschini, F. , Bassotto, C. , Davanzo, G. , Spirito, F. , Maisano, Domenico
Titolo: Customer Satisfaction: spunti per l'analisi in automatico di reclami o di lamentele su prodotti/servizi (seconda parte)
Periodico: Qualità
Anno: 2005 - Volume: 35 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 51 - Pagina finale: 54

no abstract
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SICI: 2037-4186(2005)35:2<51:CSSPLI>2.0.ZU;2-G

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