Autore: Cosma, Stefano
Titolo: La gestione dei reclami nelle banche e l'Abf : nuove evidenze e strategie organizzative = Customer Complaining Management in Italian banks, a new treds and strategies
Periodico: Bancaria
Anno: 2018 - Volume: 74 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 76 - Pagina finale: 86

no abstract
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SICI: 0005-4623(2018)74:6<76:LGDRNB>2.0.ZU;2-L

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