Autore: Paccagnella, O.
Titolo: A new tool for measuring customer satisfction:the anchoring vignette approach
Periodico: Statistica applicata
Anno: 2011 - Volume: 23 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 425 - Pagina finale: 442

no abstract
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SICI: 1125-1964(2011)23:3<425:ANTFMC>2.0.ZU;2-P
Testo completo: http://sa-ijas.stat.unipd.it/sites/sa-ijas.stat.unipd.it/files/06%20Paccagnella.pdf

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