Autore: Hangler, Massimiliano
Titolo: Essere clienti: vivere il viaggio del cliente per incrementarne la fedeltà
Periodico: Banche e banchieri
Anno: 2012 - Volume: 39 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 610 - Pagina finale: 617

no abstract
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SICI: 0390-1378(2012)39:4<610:ECVIVD>2.0.ZU;2-Q

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