Titolo: Mettici la faccia. La rilevazione della customer satisfaction a portata di mano.
Periodico: Funzione pubblica
Anno: 2009 - Volume: 15 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 150 - Pagina finale: 158

no abstract
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SICI: 0394-5251(2009)15:1<150:MLFLRD>2.0.ZU;2-F
Testo completo: http://www.innovazionepa.gov.it/media/274687/volume_1.09_da_stampare.pdf

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