Autore: Pisacane, Ornella
Titolo: Agent scheduling in a multiskill call center
Periodico: 4OR (Berlin)
Anno: 2009 - Volume: 7 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 199 - Pagina finale: 202

no abstract
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SICI: 1619-4500(2009)7:2<199:ASIAMC>2.0.ZU;2-P

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