Autori: Gorla, S. , Terranova, V.
Titolo: Nuovo indicatore unico per l'analisi di dati di customer satisfaction in aziende multiservizi
Periodico: De Qualitate
Anno: 2009 - Fascicolo: 8 - Pagina iniziale: 46 - Pagina finale: 49

no abstract
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SICI: 1123-3249(2009)8<46:NIUPLD>2.0.ZU;2-X

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