Autori: Longbottom, David , Hilton, Julie
Titolo: Real service quality: examining the links between value adding and service quality, and the implications for service improvement
Periodico: Sinergie
Anno: 2009 - Volume: 27 - Fascicolo: 78 - Pagina iniziale: 29 - Pagina finale: 42

no abstract
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SICI: 0393-5108(2009)27:78<29:RSQETL>2.0.ZU;2-N

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