Autori: Moura E Sá, Patrícia , Sintra, Olívia
Titolo: Assessing service quality in a municipality: a study based on the perceptions of citizens and frontline employees
Periodico: Sinergie
Anno: 2009 - Volume: 27 - Fascicolo: 78 - Pagina iniziale: 17 - Pagina finale: 28

no abstract
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SICI: 0393-5108(2009)27:78<17:ASQIAM>2.0.ZU;2-C

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