Autori: Quacquarelli, Barbara , Mombelli, Cristina
Titolo: Misurare la soddisfazione: come valutare la soddisfazione dei clienti in tempi di crisi?/ a cura di Cristina Mombelli e Barbara Quacquarelli
Periodico: Sviluppo e organizzazione
Anno: 2009 - Fascicolo: 232 - Pagina iniziale: 37 - Pagina finale: 50

no abstract
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SICI: 0391-7045(2009)232<37:MLSCVL>2.0.ZU;2-V

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