Autore: Improta, Giovanni
Titolo: Qualità operativa in 48 ore: modalità comportamentali e procedurali per la risoluzione dei reclami
Periodico: MK
Anno: 2009 - Volume: 27 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 20 - Pagina finale: 24

no abstract
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SICI: 1594-4840(2009)27:2<20:QOI4OM>2.0.ZU;2-K

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