Autore:
Seno, Irina
Titolo:
Il valore del servizio. I dipendenti sono una fonte misurabile di conoscenze e di idee su come migliorare i rapporti coi clientiPeriodico:
De QualitateAnno:
2008 - Fascicolo:
5 - Pagina iniziale:
41 - Pagina finale:
51no abstract
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SICI: 1123-3249(2008)5<41:IVDSID>2.0.ZU;2-R
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