Autore: Clever, Martin
Titolo: I servizi ai clienti: cosa sono e non sono
Periodico: De Qualitate
Anno: 2008 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 39 - Pagina finale: 49

no abstract
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SICI: 1123-3249(2008)3<39:ISACCS>2.0.ZU;2-C

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