Autore: Visconti, Gianfranco
Titolo: La gestione delle richieste di assistenza e dei reclami dei clienti nelle imprese di servizi
Periodico: PMI
Anno: 2008 - Volume: 14 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 40 - Pagina finale: 45

no abstract
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SICI: 1128-7594(2008)14:3<40:LGDRDA>2.0.ZU;2-7

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