Autore: Visconti, Gianfranco
Titolo: Il metodo ServQual per la misurazione ed il monitoraggio della customer satisfaction delle imprese di servizi
Periodico: PMI
Anno: 2007 - Volume: 13 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 36 - Pagina finale: 43

no abstract
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SICI: 1128-7594(2007)13:5<36:IMSPLM>2.0.ZU;2-8

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