Autori: Costabile, Michele , Molteni, Luca , Miceli, Gaetano Nino
Titolo: Lo stato degli studi sulla customer satisfaction: alcune evidenze empiriche a supporto di un approccio contigente
Periodico: Statistica applicata
Anno: 2004 - Volume: 16 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 411 - Pagina finale: 441

no abstract
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SICI: 1125-1964(2004)16:4<411:LSDSSC>2.0.ZU;2-5

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