Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
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Fois, Corrado
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I clienti difficili
L'impresa banca
- 1989
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Clienti distanti: la telefonata come strumento di direct marketing
L'impresa banca
- 1989
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I clienti e il tempo
L'impresa banca
- 1990
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Microcortesia: l'immagine prodotta dai comportamenti minimali
L'impresa banca
- 1990
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Parlare con il pubblico
L'impresa banca
- 1988
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