Autore: Flacco, Federico
Titolo: Il Customer Care tra gli indicatori di processo e variabili intangibili. L'outsourcing della Customer Satisfaction
Periodico: Sistemi & impresa
Anno: 2005 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 41 - Pagina finale: 44

no abstract
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SICI: 0394-929X(2005)9<41:ICCTGI>2.0.ZU;2-V

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