Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Flacco, Federico Titolo: Il Customer Care tra gli indicatori di processo e variabili intangibili. L'outsourcing della Customer Satisfaction Periodico: Sistemi & impresa Anno: 2005 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 41 - Pagina finale: 44
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