Autore: Prandelli, Emanuela
Titolo: Il presidio della 'customer satisfaction' alla Xerox Corporation
Periodico: Micro & macro marketing
Anno: 1995 - Volume: 4 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 543 - Pagina finale: 552




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SICI: 1121-4228(1995)4:3<543:IPD'SA>2.0.ZU;2-A

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