Autori: Franceschini, F. , Bassotto, C. , D'Aprile, F. , Davanzo, G. , Maisano, D. , Spirito, F.
Titolo: Customer satisfaction: spunti per l'analisi in automatico di reclami o di lamentele sui prodotti/servizi
Periodico: Qualità
Anno: 2005 - Volume: 35 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 35 - Pagina finale: 38

no abstract
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SICI: 2037-4186(2005)35:1<35:CSSPLI>2.0.ZU;2-L

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