Autori: Ferrari, Giordano , Collevecchio, Danilo , Milani, Maria Claudia
Titolo: Ricerche sulla Customer Satisfaction. Un quadro metodologico e un caso concreto in un Grande Gruppo Industriale
Periodico: Sistemi & impresa
Anno: 2004 - Fascicolo: 8 - Pagina iniziale: 21 - Pagina finale: 37

no abstract
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SICI: 0394-929X(2004)8<21:RSCSUQ>2.0.ZU;2-P

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