Autori: Brewton, J. , Schemann, W.
Titolo: Il sistema di misurazione: l'ingrediente che manca nelle strategie CRM odierne = Measurement: the missing ingredient in today's CRM startegies
Periodico: Problemi di gestione
Anno: 2003 - Volume: 24 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 139

no abstract
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SICI: 0032-9363(2003)24:5<139:ISDMLC>2.0.ZU;2-I

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