Titolo: Qualità del servizio. Il benchmarking del fattore fiducia
Periodico: De Qualitate
Anno: 2004 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 101 - Pagina finale: 105

no abstract
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SICI: 1123-3249(2004)5<101:QDSIBD>2.0.ZU;2-J

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