Autori: Cara, Fabrizio , Mandelli, Pierangelo
Titolo: Conoscere per migliorare. Il controllo della qualità dei servizi erogati consente un miglior rapporto tra cliente e fornitore. Il caso Met Sogeda
Periodico: Sistemi & impresa
Anno: 2003 - Fascicolo: 10 - Pagina iniziale: 110 - Pagina finale: 113

no abstract
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SICI: 0394-929X(2003)10<110:CPMICD>2.0.ZU;2-7

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