Autori: Mesenzani, Maurizio , Bugatti, Roberto
Titolo: Il Knowledge Management come leva strategica per il Customer Care. Un caso nel settore TLC
Periodico: Sistemi & impresa
Anno: 2003 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 25 - Pagina finale: 32

no abstract
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SICI: 0394-929X(2003)2<25:IKMCLS>2.0.ZU;2-5

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