Autori: D'Angelo, Andrea , Orlando, Antonio
Titolo: Qualità per i cittadini. Qualità e Customer Satisfaction nei Servizi pubblici: alcuni esempi
Periodico: De Qualitate
Anno: 2003 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 59 - Pagina finale: 65

no abstract
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SICI: 1123-3249(2003)3<59:QPICQE>2.0.ZU;2-5

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