Autori: D'Angelo, Andrea , Orlando, Antonio
Titolo: Qualità per i cittadini. Qualità e Customer Satisfaction nei servizi pubblici: peculiarità e limiti
Periodico: De Qualitate
Anno: 2003 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 67 - Pagina finale: 71

no abstract
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SICI: 1123-3249(2003)2<67:QPICQE>2.0.ZU;2-7

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