L'approccio della gestione per la qualità . Gestire un'organizzazione per il successo durevole |
La nuova norma EN ISO 9000:2005. 'Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2005). Settembre 2005' |
La nuova norma sulla valutazione della conformità : ISO/IEC 17000:2004 'Valutazione della conformità - vocabolario e principi generali' |