Autori: Tchokogué, A. , Jobin, M.-H.
Titolo: Valutazione del servizio di assistenza alla clientela : arricchire la prospettiva cliente con la prospettiva logistica = Evaluation du service a la clientèle : enrichir la perspective client par la perspective logistique
Periodico: Problemi di gestione
Anno: 2000 - Volume: 23 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 123

no abstract
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SICI: 0032-9363(2000)23:6<123:VDSDAA>2.0.ZU;2-N

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