Autori: Ferraris di Celle, Barbara , Confservizi
Titolo: Qualità e certificazione. Presentato oggi il primo manuale per i servizi pubblici locali e il cambiamento del rapporto con gli utenti / a cura di
Periodico: De Qualitate
Anno: 2002 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 28 - Pagina finale: 37

no abstract
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SICI: 1123-3249(2002)9<28:QECPOI>2.0.ZU;2-R

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