La Customer Satisfaction nei servizi pubblici: una ricerca su 1125 clienti di un'Azienda sanitaria |
Decision-making e contrattazione sindacale: una ricerca sul campo. |
Il miglioramento delle relazioni industriali: è possibile utilizzare le metodologie del decision-making? : una ricerca esplorativa |
Qualità del servizio scolastico e soddisfazione percepita dai genitori: studio di validazione per uno strumento di misura. |