Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Mercanti, Raffaella Titolo: Contact Center, come misurare la qualitĂ del servizio erogato Periodico: Amministrazione & finanza Anno: 2002 - Volume: 17 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 35 - Pagina finale: 41
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