Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Polese, N., De Falco, S. Titolo: Analisi della qualità del servizio: definizione e metriche Periodico: Qualità Anno: 2001 - Volume: 31 - Fascicolo: 7 - Pagina iniziale: 24 - Pagina finale: 29
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Università degli studi [Macerata] : Dipartimento di giurisprudenza : Biblioteca di diritto privato e del lavoro italiano e comparato Piaggia dell'Università , 2 62100 - Macerata