Autori: D'Angelo, Andrea , Orlando, Antonino
Titolo: La Customer Satisfaction: strumenti operativi a confronto per il benchmark aziendale
Periodico: De Qualitate
Anno: 2001 - Fascicolo: 8 - Pagina iniziale: 62 - Pagina finale: 69

no abstract
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SICI: 1123-3249(2001)8<62:LCSSOA>2.0.ZU;2-

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