Autori: Franceschini, Fiorenzo , Caldara, Mara , Cignetti, Marco
Titolo: Strumenti a confronto per la valutazione della qualità nei servizi (2^parte
Periodico: Qualità
Anno: 1997 - Volume: 27 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 26 - Pagina finale: 29

no abstract
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SICI: 2037-4186(1997)27:4<26:SACPLV>2.0.ZU;2-Q

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