Autore: Sacchi, Silvana
Titolo: La gestione interna del reclamo: uno strumento per aumentare la customer satisfaction
Periodico: Lettera marketing ABI
Anno: 1997 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 6 - Pagina finale: 14

no abstract
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SICI: 1124-3848(1997)3<6:LGIDRU>2.0.ZU;2-U

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