Autori: Metallo, Gerardo , Cuomo, Teresa
Titolo: Customer satisfaction come strumento relazionale e di ascolto per una nuova pubblica amministrazione
Periodico: Micro & macro marketing
Anno: 2000 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 51 - Pagina finale: 77




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SICI: 1121-4228(2000)1<51:CSCSRE>2.0.ZU;2-
Testo completo: http://www.mulino.it/ws/rwDirectDownload.php?doi=10.1431/2777
Testo completo alternativo: http://www.mulino.it/rivisteweb/scheda_articolo.php?id_articolo=2777

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