Advocacy, NPS, Neuromarketing e Data Science |
L'analisi dell'efficienza nel mondo bancario. Dall'approccio macro all'approccio micro |
Customer analytics, big data & real time marketing |
Dimensionare gli sportelli bancari pensando al cliente |
Dimensionare lo sforzo commerciale per ottenere la multicanalità |
La misurazione dell'efficienza della produzione nelle Amministrazioni Pubbliche: il caso delle Poste Italiane |
Un modello statistico in ambito TCM per il controllo delle risorse umane |
Net promoter score : solo soddisfazione e raccomandabilità ? |
Neuromarketing, Personas e la comunicazione efficace... anche con clienti distratti |
Riconoscere e misurare le emozioni dei nostri clienti |
La segmentazione 'a priori' alla base del rapporto futuro tra banca e clienti |
La segmentazione dei prospect in tempo reale : il caso Youmanist |
Sistemi previsivi per il flusso di clientela in poste italiane |